Наш клиент, современная быстроразвивающаяся фармацевтическая компания, в связи с расширением, приглашает в команду отдела информационных технологий – инженера технической поддержки 2 линии
Основные задачи:
-
Поддержка корпоративных информационных систем
-
Обработка и решение различной сложности инцидентов и обращений от пользователей
-
Исследование причин инцидентов и поиск решений
-
Аудит, анализ и корректировка ошибочных данных
-
Документирование действий и формирование инструкций для выполнения типовых операций по решению инцидентов
-
Участие в разработке инструментов для автоматического решения инцидентов
-
Тесное взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и техническими специалистами при решении инцидентов
-
Эскалация нерешенных инцидентов и взаимодействие с внешними службами тех.поддержки
-
Осуществление мониторинга работы информационных и компьютеризированных систем
-
Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам, связанных с предоставлением ИТ-услуг
Ожидания от кандидата:
-
Опыт поддержки корпоративных информационных систем
-
Знания операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя
-
Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и принципов работы основных сетевых сервисов (Web, VPN, email и прочее)
-
Опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от 1 года
Условия:
-
Оформление согласно ТК РФ, полностью "белая" заработная плата: фиксированный оклад + квартальные премии по результату работы
-
График работы 5/2 (9-18)
-
Офис на Васильевском острове, корпоративную развозку от ст. метро Приморская, Василеостровская, Спортивная
-
Полный социальный пакет, ДМС со стоматологией
-
Возможности карьерного роста в рамках крупной производственной компании
Подраздел:
ERP