Вакансия перенесена в архив

Все вакансии / Руководитель группы сопровождениябизнес-систем / Санкт-Петербург

Руководитель группы сопровождения бизнес-систем

·       Руководство группой сопровождения бизнес-систем (в подчинении 4 чел.)

·       Контроль и руководство процессами:

o   Решение заявок пользователей по 1С (через систему ServiceDesk)

o   Консультации пользователей по использованию функциональности системы 1С.

o   Мониторинг обменов\интеграций между базами 1С и смежными системами, устранение неисправностей

o   Администрирование (Предоставление/Отключение/Изменение) прав доступа пользователям к системе 1С

o   Устранение неисправностей и сбоев в работе 1С, включая расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения, взаимодействие с техническими специалистами.

·       Формирование предложений по устранению типичных/массовых проблем и эскалация их на 3ю линию поддержки

·       Формирование документации по процессам поддержки (регламенты, инструкции, база знаний)

Руководство 2 линией поддержки 1С (конфигурации 1С ERP 2.4, ДО 2.1,  ЗУП 3.1) + смежных систем (Edisoft, Контур.Диадок и др.)

Требования к кандидатам:

Образование: высшее, незаконченное высшее

Опыт работы на 1,2 линии поддержки пользователей, опыт поддержки 1С от 1 года; опыт руководства группой\отделом

Работа в офисе СПб, с 9 00 до 18 00, командировки не предполагаются

·       Опыт поддержки пользователей, включая диагностику, классификация и обработку инцидентов; руководства группой\отделом поддержки

·       Опыт работы в ServiceDesk системах

·       Знание одной или нескольких конфигураций 1С: ERP 2.4, Документооборот 2.1, УТ 11, БП 3.0, ЗУП 3.1. будет преимуществом

Знание одной или нескольких предметных областей будет преимуществом: продажи\закупки; бухгалтерский учет; производственные процессы; кадры и заработная плата; документооборот

·       Умение работать в команде, ориентированность на общий результат;

·       Хорошие коммуникативные навыки

·       Умение работать с большим объемом информации, структурировать и систематизировать;

Условия:
Работа в офисе СПб, с 9 00 до 18 00, командировки не предполагаются
Зп обсуждается по итогам интервью

 

 

Подраздел: